لكى نرتقى بمنتدانا و بأنفسنا فى الحياة, فمن الضرورى ان نرتقى فى الحوار, فهو وسيلة التواصل... و نرتقى فى اسلوب العرض و الطلب و النقاش...
لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة مختلفه عن الآخر...
لذلك فمن المهم و المفيد هو معرفة الآخر...
و إلمام جوانب الشخصيات والتعرف على مايميزها, مما يُسهّل علينا كيفية التعامل معها.. و لكى نخرج بنتيجة ايجابية قليلة الأضرار.
¤ ¤ ¤
واليكم هذه الأنواع و الشخصيات المحيطه بنا فى كل مكان, وما يميزها وكيفية التعامل معها :1- الإنسان الخشن
2- الودود ذو الشخصية البسيطة
3- الشخص المتردد
4- الشخص ذو رد الفعل البطيئ
5- مدعى المعرفه
6- الشخص الثرثار
7- الشخصية المعارضة
8- الشخصيه العدوانيه المستعده للشجار
¤ الإنسان الخشن :
خصائصه :
- قاسى فى تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً ..
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم ..
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه ..
- يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته ..
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه ..
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره ..
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ..
كيفية التعامل معه
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه ..
- حاول أن تصغي إليه جيداً ..
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه ..
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن ..
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره اثناء الحديث ..
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك ..
- أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين ..
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة ..
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ..
¤ الودود ذو الشخصية البسيطة
:
خصائصه :
- هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء ..
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه ..
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين ..
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين ..
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة عنده ..
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح ..
- لديه شعور بالأمان ..
- يتحاشى الحديث حول العمل ..
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ..
كيفية التعامل معه
- قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد ..
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه ..
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود ..
- تصرّف بجدية عند الحاجة ..
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت ..
¤ الشخص المتردد
:
خصائصه :
-يفتقر إلى الثقة بنفسه ..
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق ..
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد ..
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار ..
- يضيع وسط البدائل العديدة ..
- يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة ..
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت ..
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات ..
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..
كيفية التعامل معه :
- حاول زرع الثقة فى نفسه ..
- خفف من درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية ..
- ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك ..
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به ..
- أعطه مزيداً من التأكيدات ..
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين ..
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار ..
¤ الشخص ذو رد الفعل البطئ
:
خصائصه :
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه ..
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات ..
- لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة ..
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه ..
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي ..
كيفية التعامل معه:
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد ..
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة ..
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة ..
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك ..
- اظهر له الاحترام و الود ..
¤ مُدّعى المعرفة
:
خصائصه :
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه ..
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية ..
- عنيد، رافض، و متمسك برأيه ..
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت ..
- شكاك، و يرتاب بدوافع الآخرين ..
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..
كيفية التعامل معه
- سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام ..
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك ..
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح ..
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة ..
- لتكن واقعياً معه دائماً ..
- لا تفكر في الانتقام منه أبداً ..
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن ..
¤ الثرثـــــــــار
:
خصائصه :
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء ..
- يعتقد أنه مهم ..
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع ..
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث ..
- يقع في الأخطاء العديدة ..
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره ..
كيفية التعامل معه :
- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ..
- قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ..
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه ..
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك... و ... الخ ..
¤ الشخصية المعارضة
:
خصائصه :
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم ..
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره ..
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك ..
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة ..
- عنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضات ..
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي ..
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً ..
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل ..
كيفية التعامل معه:
- تعرف على وجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معه ..
- دعم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته ..
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك ..
- لا تعطه الفرصة للمقاطعة ..
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج ..
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه ..
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن ..
¤ الشخصية العدوانية المستعدة للشجار
:
خصائصه :
-عدواني و يثير المشاكل ..
- يمكن إثارته بسهولة ..
- يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه ..
- عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب ..
- يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام ..
- يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية ..
- يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين ..
كيفية التعامل معه :
- أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه ..
- حافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل امامه ..
- لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك ..
- تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان ..
- أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها ..
- استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة ..
- ابتسم و حافظ على جو المرح ..
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن ..
و هذا الجانب هو أول طرق الإرتقاء بالحوار
و هو ما نفتقده كثيراً فى وقتنا هذا
رساله
